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メールアドレス変更でシステムエラー発生？原因と解決策をご紹介
2023/10/12 18:40
- Windows１０を使っている方で、最近ぷららのメールに切り替えたらシステムエラーが発生する問題が報告されています。具体的には、10日ほど前からOutlook 2007を開けなくなり、「受信ファイル修復ツールを使用してファイルを診断し、ファイル内のエラーを修復します。」というメッセージが表示されます。原因は今のところはわかっていませんが、解決策としてはOutlookの再設定やメールアドレスの再設定が挙げられます。
- この問題の報告は福島に転勤してきた人に多いようです。以前まで別のメールプロバイダ（例：apricot/ocn.ne.jp）を使っていた方が、ぷららのメールに変更したところ、システムエラーが発生しているようです。この問題については具体的な原因や解決策は不明ですが、Outlookの設定に問題がある可能性がありますので、再設定を試してみてください。
- 上記の問題を報告している方に対して、一時的な解決策としてはぷららのメールをWebメールで利用する方法があります。その他、ぷららのサポートセンターに問い合わせることもオススメです。この問題に関しては現在のところ報告が限られているため、詳細な情報は得られていませんが、ぷららのサポートセンターに相談することで解決策が見つかる可能性があります。
メールアドレス変更したらシステムエラーが発生
2020/05/05 16:28
Windows１０を使っています。
10日くらい前からアウトルック2007が開けなくなっており（「・・受信ファイル修復ツールを使用してファイルを診断し、ファイル内のエラーを修復します。というメッセージが表示されます。」）
そこで、今後はぷららのメールを使用しようと思い、ぷららのメールアドレスを変更したところシステムエラーが生じました。
ちなみに自分はこの4月に転勤で福島に来たので、3月までは違うメールプロバイダ(・・＠apricot/ocn.ne.jp)を使用していました。
原因及び解決策がわかりましたらお願いします。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
修復する個人用フォルダ ファイルのパスを確認する方法に従って、修復する個人用フォルダ ファイルのパスをコピーします。
受信トレイ修復ツール (SCANPST) の使い方の手順を実行してスキャンと修復を行います。受信トレイ修復ツールを使用する作業はここで終了です。
修復の結果、[保存先不明] や [回復したフォルダ] といった名称のフォルダーが自動的に作成された場合は、必要に応じてデータの整理を行います。[保存先不明] フォルダーが作成されていた場合の対応手順では、この手順を説明しています。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/979726
以上引用
受信トレイ修復ツールを手動で起動する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/272227/how-to-repair-your-outlook-personal-folder-file-pst
他のメールクライアントではどうでしょう？私はThunderbirdというフリーソフトを使用しています。他のクライアントで解決するならそちらです。アウトルック以外でもメール受信送信はできます。
再設定しなおし。もしくは上のサイトで具体的な方法を探してみてください。
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お礼
2020/05/07 22:05
outlookを修復することはできませんでしたが、教えていただいたThunderbirdというフリーソフトでメールを見ることができました。
大変助かりました。有難うございました。