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Wi-Fi 6によるWi-Fi接続のトラブル
2023/10/12 21:34
- HP Elite Dragonfly/CT Notebook PCのWi-Fi 6接続ができないトラブルについて
- ルーターはホームゲートウェイRS-500KIを使用しており、他のデバイスは正常に接続できているが、最新のHP Elite Dragonflyだけが接続できない
- 接続NGの原因が不明であるため、同じような経験がある方から対処方法を教えていただきたい
初めての Wi-Fi 6によｒWi-Fi接続
2021/01/23 16:23
こんにちは。HP Elite Dragonfly/CT Notebook PC 東京モデル インテル(R) Wi-Fi 6 AX200 a/b/g/n/ac/ax + Bluetooth 5.0にWi-Fi接続を行おうとしたところ接続NGです。（暗号化キー認識不能）当方では東芝製ＰＣ Android 1台 ニンテンドー3DS 1台 PSVITA 1台と接続している環境にも関わらず、最新のHP Elite Dragonflyが接続NGです。こういったことは起こるでしょうか。ちなみにルーターはホームゲートウェイRS-500KIです。ご経験のある方に対処方法をお伺いしたいと思います。Ｓ.F
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
質問者さんと同じパソコンは所有していないので、同様の経験はありませんが、参考になればと思い回答します。
RS-500KIは無線LAN機能内蔵のホームゲートウェイですね。
無線LAN規格はWi-Fi5(IEEE802.11ac)みたいですので、Wi-Fi6としての機能は発揮できません。
下位互換で接続はできると思うのですが、通信速度などはWi-Fi5になりますね。
下記ページにある「RS-500KI取扱説明書(PDFファイル)」というのを開いて、一番下までスクロールすると、一覧表で「無線LAN仕様」という項目がありますので、RSと書かれているところを参照して下さい。
https://web116.jp/shop/hikari_r/rs_500ki/rs_500ki_03.html
＞暗号化キー認識不能
については、原因は分かりません。
RS-500KIの暗号化キーが変更されていなければ接続はできると思います。
既に接続が出来ている東芝製ＰＣ、Android 1台、ニンテンドー3DS 1台、PSVITA 1台と同じSSIDを選んで同じ暗号化キーを入力していれば接続できると思うのですが・・・。
それで提案ですが、上記URLでダウンロードしたRS-500KIの取扱説明書の2ページ目の左側に記載されている「(2)無線LAN簡単接続機能」というのを試してみてはどうでしょう。
これであれば、記載されている手順通りに行えば、暗号化キーの入力は必要ありません。
以前、SSIDと暗号化キーの入力が上手く行かなくて無線LAN接続できなかった方に、この方法をアドバイスしたところ、無事に接続できたという知らせがありましたので、試してみる価値はあるかと思います。
補足
2021/02/07 10:13
4696-nyan様また、この質問に興味をもたれた方へ
その後の状況を補足としてご連絡します。
その後、プロバイダーへ相談したところ、プロバイダーの問題ではないことは確認出来ました。
HP製ＰＣは修理の出しましたが、たまたま、SWITCH LITEをその後購入し、Wi-Fi接続を試みたところやはり、接続NGでした。新しい端末で、同じ内容が再現した為、
NTT東日本のWi-Fiサポートセンターへ相談し、リモートで確認してもらったところ（有料）SSID 5.0Ｇで接続が出来ました。（SSID 2.4GはNG）相談してもらった方へ理由を尋ねましたが、理由は判らないとのことでした。
（端末のｾｷｭﾘﾃｰ機能が高い？）
修理後のＨＰ製ＰＣもSSID 5.0Gで接続が出来ました。
下位仕様互換とメーカーからは言われていましたが、理由は判りませんが、結果はSWITCH LITE 及びＨＰ製ＰＣSSID 5.0Gで接続出来ました。ご相談にのって頂き有難うございました。 8RKcmG
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お礼
2021/01/24 20:09
ご丁寧なご連絡、誠に有難うございます。早速、らくらくスタートを試してみました。自動接続スタート後、セキュリテーキーの入力リクエストが出ましたので、キーを入力し、らくらくスタートボタンを同時押ししました。
結果は残念ながら“このネットワークには接続できません。”のコメントでした。
実はつながらない理由を確認する為、下記内容にてゲートウェイ交換とＰＣの修理を行っています。
１．RS-500KIの交換（無償）
２．ＰＣの修理
(1)昨年12月納品時には初期設定でWi-Fi設定NG
(2)修理（システムボードの交換）後 立上げ後はWi-Fi設定OK（ＨＰ千葉リペアセンタでは接続テストし接続合格品）但し顔認証機能がNGとなっていました。
(3)ＨＰ千葉リペアセンタのTELアドバイスでWindows10初期設定（顔認証機能をセットアップ目的）
(4)上記完了後(1)の不具合が再現。
修理後の接続可能。但し、Windowsの一部機能NG（顔認証・指紋登録認証不具合）と初期設定後のWi-Fi接続不能は正直解せないという気分です。
この内容をＨＰカスタマ伝えたところプロバイダーに相談して欲しいと言われていました。もやもやしたまま一応、プロバイダーへ相談予定です。
結論は出ていませんが詳しく調べて頂き感謝致します。ありがとうございました。