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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
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    ひかりTV解約の件

    2021/06/04 22:01

    4月6日にひかりTVのキャンペーンがあるとのことで、入会し、必要性がないので5月3日か4日に解約のTELをぷららさんに入れて、5月いっぱいでの解約としたが、6月分も請求されています。
    すぐに訂正をお願いします。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (3件中 1~3件目)

    2021/06/04 23:26
    回答No.3

    >5月3日か4日に解約のTELをぷららさんに入れて、5月いっぱいでの解約としたが、6月分も請求されています。
    「ひかりTV 新規加入特典:月額基本料金およびチューナーレンタル料金最大2ヶ月無料」のページには、、、
    https://www.hikaritv.net/cp/twomonth_notes_gentei/
    -------------------------
    無料期間中に解約をご希望のお客さまは、ひかりTVカスタマーセンター 009192-144(通話無料)までお問い合わせください。
    -------------------------
    と書かれていますので、「ぷらら」ではなくて「ひかりTV」に電話しないといけないと思いますが・・・。

    ぷららに電話した時に解約を受け付けると返答されたのでしょうか?
    今一度、ひかりTVカスタマーセンターに確認されるのが良いと思いますよ。

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    質問する
    2021/06/04 22:18
    回答No.2

    あなたが相談した相手(私)は、一般市民ですので、どうにもなりません。

    2021/06/04 22:04
    回答No.1

    ここは、光TVやぷららの窓口ではありませんので、ここに書かれても、対応はされませんよ。

    お礼をおくりました

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