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締切済み

ひかりTVの解約に際してアドバイスをお願いします。

2021/06/19 10:11

10年くらいひかりTVを使っています。途中でフレッツひかりからnifty光に変更。

この4月から単身赴任がきまり,新たな住まいでドコモ光でネット環境を整えました。深く考えずプロバイダをplalaにしました。(BS,CSが見られない社宅。アンテナがない?)ひかりTVのチューナーを社宅に持参し,BS・CS番組を見ようとしましたがだめでした。

月々の料金がかかるので「ひかりTV」を解約しようと考えていますが,解約後にplalaにくっついてきた「ひかりTV」を使えるのでしょうか?(ドコモ光のネット通信でBS・CSの番組を視聴できるのでしょうか?)

・費用を削りたい。
・可能ならBS・CS番組を視聴したい。
・解約手続きの手間をできるだけ省きたい。(電話がつながりにくい?)

何をどうすればいいのか,わからないまま3ヶ月。
アドバイスをいただけると幸いです。
よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/06/19 14:38
回答No.2

ひかりTV自体は、IPv6通信さえ出来ればどこのインターネット回線でも使えます。

ただ、ひかりTVチューナは最初に登録した光回線の回線番号が記録されるので、ポンと他の家(回線)につけても映すことが出来ません。

新回線にひかりTV契約があるならば、以下の手順に従い、新しい「お客様ID」を設定すれば映せるでしょう。

>ひかりTV | 光回線を変更する場合、どのような手続きが必要ですか?
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=43

「ひかりTV」自体の契約も、単独契約の場合やコラボ光のオプションで付けた場合などいくつかのパターンがあるので、ちゃんとどこか1つだけになるようにしましょう。(二重契約はお金がもったいないという話)

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2021/06/19 10:59
回答No.1

ひかりTVと光回線事業者との関係は、かなり入り乱れていますから、解約をお考えであれば、先ずは以下のページに記載されている「チャットサポート」で相談してみると良いのではないでしょうか。

ひかりTVの解約をしたい
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=e6e474c6b4b423576775a48577036764b37532b36574462786f3342496f69335676557777507348334c73773d&kindId=-7&category=72&categoryNot=0&word=&listNo=0&cntPerPage=10&page=1&totalCount=7&type=0&search=7&sort=0&order=2&attributeSearch=

現在の契約状態を説明して、質問者さんがどうされたいのかを伝えれば、アドバイスが得られるのではないかと。。。

お礼をおくりました

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