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NTTよりレンタルのモデム交換

2021/08/29 14:48

NTTよりレンタルしているモデムを使用していますが、1日10回位ネットが中断してしまい、大変困っています。VDSLLINKのランプが突然きえてしまい電源を切ったり入れたりすると復活するのですが、暫くするとまた切れてしまいます。ルーターは新規購入したものを使用しています。モデムの交換をお願いします。


※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/29 18:55
回答No.2

ここは、ぷららのサポートではなく、一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここに交換を依頼しても交換してもらえません。

下記のぷららのサポートに連絡してください。
チャット・フォーム・電話での連絡が可能なようです。
https://www.plala.or.jp/support/contact/

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質問する
2021/08/29 15:58
回答No.1

私も似たような症状があり、NTT修理に連絡して、代わりのモデムを貸してもらい様子を見たことがありました。代わりのモデムについても連絡してみてください。

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