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光電話を2回線ダブルチャネルでFAXも利用できない問題の原因と解決方法
2023/10/13 01:42
- 光電話を2回線ダブルチャネルでFAXも利用していますが、電話回線の着信時にFAX信号が鳴り通話できない問題が発生しています。先週までは問題なく電話を受けることができていたため、原因と解決方法を知りたいです。
- また、FAXは複合機で受信しているのですが、FAX受信時に電話機にワンコールが入るため、紛らわしいです。ワンコールがならないようにする方法はありますか？
- 解決方法や注意点など、光電話を2回線ダブルチャネルでFAXも利用する際の情報を教えてください。
光電話を2回線ダブルチャネルでFAXも利用だが電話
2022/04/18 16:28
回線の方で着信を受けるとFAX信号が鳴り通話できない。FAX回線の方は問題なくFAXを受け取れる。先週までは問題なく電話を受けれていた。原因と解決方法が知りたい。
もう1点。FAXは複合機で受信しており、FAX受信する際、電話機にワンコール入るが、紛らわしいのでワンコールならないようにしたいができますか？
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
ただダブルチャンネルを契約しただけですと、その様になってしまいます。
というのも、FAX機というのは、電話がかかってくると、即時その電話を取るようになっているからです。
そしてダブルチャンネルで単に電話番号を追加しただけですと、番号1・番号2、どちらでかかってきても、ホームゲートウェイのTEL1・TEL2ポートの両方を鳴らし、『先に出た方に繋げる』という動作をしてしまいます。
それで、FAXがかかってきたときに、通常の電話機もワンコール鳴ってしまうのです。これは、望んでいる動作ではありません。
そこで、ホームゲートウェイで鳴り分け設定を行います。
＞【光電話】鳴り分け設定 - YouTube
＞https://www.youtube.com/watch?v=v4jcwA8iC6w
3:08～ PCを利用したひかり電話 鳴り分け設定方法
電話番号1(音声用)→TEL1ポートのみ鳴らす→電話機を接続する。
電話番号2(FAX用)→TEL2ポートのみ鳴らす→FAX機を接続する。
このように設定すれば、音声通話をFAX機が取ってしまうことなく、電話機が鳴るようになります。
FAX受信時のワンコールも無くなります。
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お礼
2022/04/18 17:08
すごいですね、ありがとうございます！明日事務所で設定してみます！先週2回戦目を追加したんですが、サポートの人は教えてくれなかったですよ！こんなに重要なことを！