光電話及びインターネットの接続できなく

2023/10/13 05:36

このQ&Aのポイント

【ぷらら（インターネット接続サービス）】で光電話及びインターネットの接続ができなくなった場合、どのように対処すればよいでしょうか？
光電話とインターネットの接続に問題が発生し、【ぷらら（インターネット接続サービス）】を利用している場合、どのようにトラブルシューティングすれば解決できるでしょうか？
光電話とインターネットの接続に関するトラブルが発生し、【ぷらら（インターネット接続サービス）】を利用している場合、問題を解決するための方法をご紹介します。

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※ 以下は、質問の原文です

光電話及びインターネットの接続できなく

2023/09/06 18:00

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　インターネット回線が繋がらないない　光電話繋がらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。