利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

Q&A

  • デバイス検出について

    ひかりテレビで、HDDに録画した番組を、パソコン経由でブルーレイにダビングしていました。 突然昨日より、ダビングするソフト上に、番組一覧が表示されなくなりました...

    • 締切済
    • 困ってます
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-06-03 09:44
    全部見る

  • ひかりTVをWiFi接続で見る

    Nuro光ユーザーです。ひかりTVが使えるようになって早速契約しようと思いましたが、Nuro光のONU(HG8045Q)とチューナーの接続はLANケーブルでとの...

    • 締切済
    • 困ってます
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-05-30 12:20
    全部見る

  • ホームサーバ機能設定が表示されない

    Wifiルーターを新しくしたら、ひかりTVどこでもアプリで番組が見られなくなりました。 TVの設定の「ホームサーバー機能設定」という項目が出てきません。 スマホ...

    • 締切済
    • 困ってます
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-05-18 22:26
    全部見る

  • 接続が急にきれた

    インターネットの接続が急に切れるようになりました、その後何度もルーター再起動してもなおりませんでした ぷららの接続履歴情報を確認したら最終接続が3月10になって...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-05-03 01:09
    全部見る

  • ビデオ 購入

    ひかりTVおすすめプランに加入してます。 ポイントの期限が切れると言うのでTVでビデオ購入したのですが、画面が真っ暗になり再生されません。 無料で見れる奴も試し...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-04-30 14:37
    全部見る

  • 接続方法

    通常STBは、LANケーブルで接続すると思いますが、このひかりTVの場合、アンテナジャックからアンテナ線で接続することはできるのでしょうか?LANケーブルを引き...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-04-19 09:49
    全部見る

  • モデムが原因?でインターネットに繋がらない

    インターネットに繋がらず、機器を調べていたら、どうもモデムが原因のような気がします。認証 UNI 光回線 電源 のランプの内電源を挿してもなぜか光回線しか光りま...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-04-18 21:18
    全部見る

  • 確認方法

    夜間出先なので書類も無くエントリーコードが分かりません。何かわかる方法教えてください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-02-01 03:14
    全部見る

  • 受信メールの復旧

    MacOSのアップグレード後に 受信メールが全て消えました。復旧はできますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-01-10 21:09
    全部見る

  • ぷららWEBメール

    ぷららWEBメールが開きません。 故障でしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • テクニカル・故障
    • 回答1件
    • 2018-01-08 21:26

困り事に合うQ&Aが見つからなかった場合は、質問してみよう!24時間以内の回答率95.6%

質問する

質問する24時間以内の回答率95.6%

NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。