Q&A

• テレビがみれません(番組表は見れるのに)

  テレビ画面が見れません。テレビ番組表は見れて、番組を選択して画面に移(うつ)ると 「映像の受信・再生ができません。しばらくたっても改善されない場合はネットワーク...機器の電源を入れ直してください。IP2000」の表示が出る。詳細はこちらで(1)～(4)の順番に従って、ネットワーク機器の電源を入れ直して再起動かけましたが結果は同じ。もう数回やっても駄目。 ビデオは見れるのに。どうすれば良いか教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-08-31 03:53
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• モニターに映らない状態で解像度を変更する手順

  ST-3400で映像出力先形状設定で解像度を(2016p60p)にしたら、モニターに映らなくなりました。 どなたか、電源オンから解像度をFull HD(108...0p)に設定するリモコン操作の手順を教えていただけませんか？ うろ覚えで色々と試してみてるのですが、うまくいっておりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-03-19 14:49
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• メールアドレス引き継ぎ

  今回、新規でPLALAの契約しました。 以前から契約（現在も契約中）していたメールアドレスに変更（以前からの契約は廃止）したいのですが、可能でしょうか。 ご存知...の方いらっしゃいましたら、ご教授下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-08-11 20:53
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• ひかりTVについて

  テレビの視聴をひかりTVで検討中です。1階と2階にテレビがあるのですが、一つのチューナーで複数台のテレビ視聴は可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひか...りＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-10-08 14:00
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• ぷららのスマホでのインターネット接続

  引っ越し先でぷららの無料インターネットが付いていたため、ぷららの初期設定をしているのですが、うまくいきません。 光ファイバー接続・PR500MIの配線・無線L...ANカード挿入はしました。 マイぷららにて初期設定を実施していますが、下記エラーが表示されます。 設定に失敗しました。 ルーターなど機器の接続状態を確認し、再度お試しください。 引き続き失敗する場合は、ルーターを初期化してお試しください。(3-1) とのことです。 どこが不備あるのでしょうか？ パスワードなどは再三確認しました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-08-06 21:41
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• 電話加入権の名義変更する場合の手続きについて

  電話加入権が父の名義、ぷららの契約は私の名義になっています。 電話加入権を父から私に名義変更する予定ですが、ぷららでも手続き必要ですか？ 光パック(マンション...)を利用しています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-08-10 19:02
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• Gmailへの送信NG

  gmailへ送信できなくなりました。 対処方法を教えてください。 Your message was rejected by gmail-smtp-in.l.go...ogle.com for the following reason: 5.7.1 [60.36.166.14 12] Our system has detected that this message is 5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, 5.7.1 this message has been blocked. Please visit 5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 5.7.1 for more information. a65si16025999pfb.285 - gsmtp ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-10-07 21:02
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• ひかりTVが視聴できない

  ひかりBOXにて、番組の再生／持ち出しに失敗しましたのメッセージが出て視聴できません。チューナーの電源はON、同一ネットワークに接続済み（モバイル編成は視聴可）...、インターネットは普通に使えている、チャンネルの契約はあり、他のデバイスでの持ち出しはなし。この情報でお分かりになる方いらっしゃいませんか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-11 22:24
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• 料金

  ｎｔｔプララとドコモ機器基本使用料両方から料金がきているが ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-18 16:19

• IP2000-1って？

  今日急に昨日まで普通に見れていたひかりTVのチャンネルがつかなくなってしまったんですけど、このIP2000-1って何処が悪いのか教えてください！ ※OKWAV...Eより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-08-06 18:29
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