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Q&A

  • 解約の連絡先

    2年契約満了になった時点で解約します。連絡先を教えてください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-02-21 17:52

  • ぷらら特別物件光タイプ Wi-Fiルーター

    会員証が届いたのですが、V6エクスプレス 申し込みのお客様ID CAFに該当するパスワードがわかりません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2021-02-19 14:24
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  • Wi-fiに繋がるがインターネットアクセスなし

    Wi-fi接続してもインターネットアクセスありません。アクセスしてもすぐ切れる。ネットで調べ手を尽くしてみたが結果は変りません。 NTT光電話ルータ(無線親機付...

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    • 2021-02-26 23:21
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  • ぷららv6エクスプレス(IPoE接続)の速度低下

    ぷららv6エクスプレス(IPoE接続)が開通したのですが、以前のPPPoE接続時よりも下り速度が落ち、かつ速度の安定性向上も見られませんでした。 PPPoE接...

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    • 2021-03-05 17:47
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  • 通信速度について

    通常上り下りとも400Mbpsくらい出ているのに、いつ頃からか毎日午後8時から12時頃の間だけ下りの速度が4Mbpsほどに低下するようになった。 原因がわからな...

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    • 2021-05-03 23:10
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  • 突発的にIPv4サイトに繋がらなくなる

    夜に仕事から帰ってくると、突発的にIPv4サイトに繋がらなくなります。 (google, youtubeは見れるが、PC版Lineやgoogle検索結果に飛べな...

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    • 2021-03-11 23:05
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  • ルーターを交換したいのですが...

    インターネット接続に必要な認証ID?パスワード? 契約時の「接続設定用」ユーザーIDでいいのでしょうか?パスワードも本パスワードを 入力してもエラーになります....

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    • 2021-03-11 21:34
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  • インターネット接続が勝手に切れてしまいます

    京都府木津川市です。昨晩2021年2月23日22時ころから突然インターネット接続が断続的になりついには繋がらなくなりました。光電話は問題なく使えていました。ゲー...

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    • 2021-02-24 06:48
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  • ぷららv6エクスプレス 電波不安定

    質問失礼致します。 ぷららv6エクスプレス無料レンタルで使っているのですが、週に一度Wi-Fiが切れることがあります。 (その際、NTT光のモデム UNIラン...

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    • 2021-02-26 14:32
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  • ドコモ光に変更

    先日にぷらら光からドコモ光に変えたのですが、それ以降、インターネット接続が不安定になっています。ルターやデバイスの再起動を何度も繰り返し、繋がったり繋がったりで...

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    • 2021-03-06 23:01
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