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Q&A

  • Wi-Fiルーター無料レンタルについて

    NTTフレッツ光からぷららに変更しました。 NTT契約時にルーターを設置していただき、現在そちらを使っております。 ぷららで「ぷららv6エクスプレス(IPoE接続方式)」に対応したWiFiルーターの無...

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    • 2022/04/21 16:00
  • ひかりTVの解約について

    ご質問・ご相談させて頂きます。   2月12日にドコモショップでドコモ光を解約しました。料金は携帯代と合算にしてました。 その数日後にひかりTVでレンタルしていた機材を送ってくださいと用紙が届いたので...

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    • 2022/04/05 14:31
  • インターネットへの接続に関しての質問

    3月迄はケーブル回線を使用  (問題無く利用しました) 4月は回線工事の都合で、デザリングを使用  (問題無く利用しました) 5先日ぷらら光回線  ここから、開く物と開かないサイトが出てきました。Wi...

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    • 2022/05/12 12:47
  • ぷらら光解約で固定電話はどうなるの

    ぷらら光解約で固定電話のぷらら光でんわはそのまま使用できるのか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/03/28 15:30
  • プロバイダー解約

    ドコモひかりを事業者変更する事にしました。プロバイダー契約解除の手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/05/18 09:32
  • ぷらら光から他社光(コラボ)へ

    ぷらら光から他社光(コラボ)へ事業者変更したいのですが、QAでは、「マイページにて」となっているだけで、マイページに行ってもどこから手続きできるのか全くわかりません。どこから入ればいいのでしょうか? ...

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    • 2022/04/24 15:55
  • ぷららを解約したい

    ぷららを解約したい ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 回答数 3
    • 2022/04/16 17:36
  • ぷららv6エクスプレスについて

    ぷららv6エクスプレスは開通済みなのですが、 ぷららv6エクスプレス(IPoE) 接続環境確認サイトでは、IPv6: PPPoE方式になっています。IPoEで接続するにはどうしたら良いのでしょうか? ...

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    • 回答数 3
    • 2022/05/11 21:42
  • ドコモ光の通信速度を改善させたい。

    光回線は「ドコモ光」 プロバイダは「plala」 コース名は「ドコモ光向けインターネット接続サービス(1ギガ)で契約しています。 電話ルーターは「RT-S300SE」 ONUは「GE-PON-ONU...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 3
    • 2022/04/01 19:28
  • インターネットに繋がらない

    ネット使用中に突然繋がらなくなりました。 NTTに相談し、ルータのPPPランプが消えていたためルータの設定を見直したのですが NTTのゲストIDで設定したときには繋がるのですがぷららに戻すと未接続に戻...

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    • 回答数 2
    • 2022/04/14 12:48

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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。