プリンターの読取ランプ光が白だったり緑だったり

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電源をつけた当初は読取りランプの光の色が白で正常に印刷できるが、使っていると突然ランプの光のいるが緑になり、印刷物に黒い線がはいってしまいます。送りではなく、ガラス面でのコピーです。パソコンからの印刷は問題なくできます。これは故障で修理が必要でしょうか。また、読取ランプの光の色が白から緑になるのは仕様なのでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://download.brother.com/welcome/doc101036/mfc6983cdw_jpn_rg.pdf#page=27
コールセンターで相談したほうが早いかもしれませんね

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

他の方が回答されていますがスキャナのイメージセンサーと言うかとみとるための光源の故障でしょうね。

>まだ購入して1年ですが、壊れやすいパーツなのでしょうか。
そんなに壊れやすいパーツって事は無いです。ただプリンタも工業製品ですので出来の悪いものに当たれば壊れることもあります。

>ランプの色が突如緑になるのは、なぜかお知りでしょうか
https://cweb.canon.jp/canoscan/eco/
別のメーカーページですがお使いのプリンタでも光源にRGB3色のLEDがあるとは思います。恐らくRとBあたりが上手く光らずGのみ光った時に緑になったのかな？とは思われます。

Answer

ADF（自動原稿送り装置）から原稿を読み取ると、印刷結果やスキャン結果に線が入るときは
https://www.youtube.com/watch?v=k9FalmsDzPM

Answer

状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源
を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？
また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

プリンターの読取ランプ光の色が白から緑に変わるトラブル