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廃トナーボックスの交換方法とトラブルの解決について
2023/10/17 21:39
- MFC-9340CDWの廃トナーボックスを新品に交換したが、表示が継続されて印刷できないトラブルについての解決方法です。Windows10でUSBケーブル接続しており、関連するソフトはAcrobatでPDFを印刷しています。IP電話を使用しています。
- MFC-9340CDWの廃トナーボックス交換のトラブルについての解決方法です。新品に交換しても表示が継続されて印刷できない問題が発生しています。Windows10でUSBケーブル接続し、AcrobatでPDFを印刷しています。IP電話を使用しています。
- MFC-9340CDWの廃トナーボックスの交換方法とトラブル解決に関する情報です。交換したにもかかわらず、表示が継続されて印刷できない問題が発生しています。Windows10でUSBケーブル接続し、AcrobatでPDFを印刷しています。IP電話を使用しています。
廃トナーボックスの交換に関して
2023/03/18 14:40
■製品名を記入してください。
【MFC-9340CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【廃トナーボックを新品に交換したのに表示が継続されて印刷できない】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【AcrobatoでPDFを印刷 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 IP電話 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】「廃トナーボックス交換」表示(廃トナーボックスの交換方法)|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10706
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
【レーザー プリンター】「廃トナーボックス交換」表示(廃トナーボックスの交換方法)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10706/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%80%8D%E8%A1%A8%E7%A4%BA%EF%BC%88%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%89
・電源を入れたまま交換する
・セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側の接触部に寄せてセット
・ファームウェアの更新をしてみる
が良いようです
(ファームウェアを更新して電源をコンセントから1回抜いてみたらエラーが消えたという方がおられます)
(接触点やその他箇所を軽くふき、再度交換したらエラーが消えたという方がおられます)
補足
2023/03/18 17:09
ファームを更新して,コンセントから電源を一度抜いてみました.
表示が消えて印刷できるようになりました.ありがとうございます.
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その他の回答 (4件中 1~4件目)
以下のページなどは参考にされましたでしょうか?
・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
・内部にトナー汚れ・付着が無い状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
(自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○)
それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。
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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。
※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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【レーザー プリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または[Drum]LED(ランプ)が消えません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/
【レーザー プリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059
【レーザー プリンター】「まもなくドラム交換」(「マモナクドラムコウカン」)と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9273
【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/
【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9859
お礼
2023/03/18 21:45
コメントして頂きありがとうございました.何とか復旧できました.
補足
2023/03/18 16:58
右側に押し付けたり,端子を乾拭きして組付けてみましたが,変化ありません.
どのように、表示が継続されて、印刷できないのでしょうか?
お礼
2023/03/18 21:46
コメントありがとうございました.
補足
2023/03/18 16:58
「廃トナーボックスを交換して下さい」と同じメッセージが出続けます.
このメッセージが出ていると印刷できません.
お困りの内容は、MFC-9340CDWの廃トナーボックスを新品に交換したにも関わらず、交換を促す表示が継続され、印刷ができないというものですね。また、お使いの環境はWindows10でUSBケーブルで接続され、AcrobatでPDFを印刷しているということですね。IP電話回線をご利用とのことですが、それはプリンターの使用には直接関係しません。ブラザー製品に関するお問い合わせのようですので、以下のFAQも参考にされると良いかもしれません。
FAQタイトル:「レーザー プリンター」廃トナーボックス交換表示(廃トナーボックスの交換方法)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10706/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%80%8D%E8%A1%A8%E7%A4%BA%EF%BC%88%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%89
お礼
2023/03/18 21:46
コメントありがとうございました.
お礼
2023/03/18 21:44
コメントに従い,対応したところ,メッセージが消えて使えるようになりました.ありがとうございます.