【DCP-J962N】スキャナを認識しない

Question

■製品名を記入してください。
【　DCP-J962N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【
エラー内容
・パソコンがスキャナを認識しない（CC4-202-00000008エラーが出る）
・スキャナがパソコンを認識しない（ネットワーク上にパソコンが見つかりませんエラーが出る）

症状
・印刷は可能。
・pingは通る。
・Windows標準のスキャン機能を使えばスキャンは出来る。
・iOS版iPrint&Scanからスキャン、プリント可能。
・セキュリティソフトは全部切った。
・ネットワーク診断修復ツールは正常（診断コード(00)(A)）

下記リンクのものは全て試した。
・IP/default gatewayの確認
・無線LAN接続状態の確認（IPv6対応）
・ルータの再起動
・プリンタ、パソコンの再起動
・ドライバ、フルパッケージインストーラの再インストール
・アンインストールツールの実行
・ファームウェアのアップデート（すでに最新）
・ControlCenter4のアップデート（すでに最新）
・コントロールパネルからプリンタの削除、再インストール
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264/kw/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82#network
以上　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11 Home】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【PC→有線LAN→Wifiルータ→無線LAN→プリンタ】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Control Center 4】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj962n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）

と既にメーカー修理は出来ません。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
ダメかも知れませんが上書きインストールをして見るとか…

Answer

ドライバーを入れ直ししてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj962n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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                          <参考>                   
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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Answer

過去解決事例が参考になりますでしょうか？
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1) Brother Utilities の「スキャンする」メニューにある「スキャナーとカメラ」を選択し、プリンターアイコンをダブル・クリック。「はい」を選択。
2) イベント・タブにある「イベントを選択してください」のプルダウンメニュー全てについて、「指定したプログラムを起動する」を Control Center 4 に設定する。
3) 全て設定したら OK
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標準で設定されるWSDポートを使うのをやめて、手動でIPポートを設定することで使えるようになりました。
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アプリを稼働しファイルを開き「原稿をスキャンし、イメージデータを取り込み」をクリックしたところスキャンすることができました。
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【DCP-J962N】スキャナを認識しない

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