【DCP-J926N】PCから製品が見つけられない

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しいPCを購入し、公式サイトからセットアップのためのソフトウェアをダウンロードしました。しかしPCがプリンター検知できず、添付画像の状態から進みません。以前使っていたPCではスムーズに設定できました。

コードがないため、PCとプリンターは無線LANで繋ぎたいです。
wifi、プリンター、PCを再起動しても変わりませんでした。備え付けのwifiであり、プライバシーセパレータ昨日のON/OFFは不明です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【PC有線、プリンター無線(同じwifi)】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【不明】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　　↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-J926Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

これで出来ませんか

Answer

つまり192.168.0.123だけがpingが通らなかったって事ですね

ではこの通らなかったIPアドレスをDCP-J926Nに指定します

やりかたは、DCP-J926Nの液晶パネルのWi-Fiマーク部分をタップしてください
画面に設定変更が表示されるのでそこをタップ

次の画面で　TCP/IPの部分をタップ
IP取得方法の部分をタップして　Staticをタップ　次の画面で

IPアドレスを　192.168.0.123　に
サブネットマスク　255.255.255.0（ここはこの値になっているはずなので違う場合はこの値に）

デフォルトゲートウェイを192.168.0.1（ここもこの値になっているはず）
その他の部分は変更しなくてOKです

変更が済んだら　緑の　OKをタップ

パネル横の　戻る　ボタンを押して　画面を元に戻してください

その後　PCから　コマンドプロンプト画面を出して
ping 192.168.0.123　を実行して　損失が　0％になる事を確認してください

この状態なら PCとプリンターは通信が出来ている状態です

かつ、プリンターのIPアドレスをStatic状態で指定してドライバーを組み込むと、使用途中でPCがプリンターを見失うエラーが発生しなくなります

サイトからプリンタードライバーをダウンロードしたデータを使ってドライバー組み込んでください

Answer

同じネットワークアドレスにはなっていますね

ではPCでもう一度コマンドプロンプト画面を出して
ping　192.168.0.1　と入力してEnterキーを押してpingコマンドを実行してください

行の最後の部分がTTL=64のような表示になって4回実行され損失が0%になると思います

次に同じくpingコマンドを　192.168.0.123に対して実行してみてください

今度はホストに到達できませんとなって　損失が100%になると思います

今度はDCP-J926Nに振られているIPアドレスの192.168.0.13に対してpingコマンドを実行してください

損失は0％になりますか？100％になりますか？

Answer

>IPアドレスも試したのですがダメでした

とはどういった状況なのでしょうか？

PCからコマンドプロンプト画面を出して
ipconfigコマンド実行すればPCに振られているIPアドレスが確認できます

DCP-J926Nのパネルの中にWi-Fiマークがありますが、ここの表示はどのようになっているのでしょうか？

また、このマークの部分をタップすればプリンターに設定されているIPアドレスを確認する事が出来ます

PCのIPアドレスとプリンターのIPアドレスは同じネットワークアドレスが振られていますか？

どのような値になっているかお知えてください

IPアドレスはプライベートアドレスなのでここに記載してしまっても問題ありません

Answer

プリンタ本体側のIPアドレスを調べて、IPアドレス指定して検索してみてはどうでしょう。

Answer

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新などにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？
・設定を確認後、再起動
・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
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https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

【DCP-J926N】PCから製品が見つけられない