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電話受信時に雑音が鳴り続ける問題の解決法
2023/10/18 09:31
- 電話が鳴り続け、受話器を取ると雑音が鳴ります。これが何度も繰り返されています。
- お使いの環境はBBIQ光です。
- 電話受信時に雑音が鳴り続ける問題を解決するためには、どのような対策が必要でしょうか？
電話が鳴り続け、受話器を取ると雑音。受話器を置くと
2023/08/04 16:49
■製品名を記入してください。
【 FAX-380DW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 電話のベルが鳴り続ける。受話器を取ると雑音。これを何度も繰り返します。 】
■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 BBIQ光 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
その場でその電話に別なスマホや携帯で電話したときも通話が出来ない
のでしょうか？
場合によりいたずら電話の可能性はありませんか？
送信元の番号は表示されていますか？
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機器の故障以外でしたら
FAXが受信中なのではないですか。
自動受信がうまくできていないのかもしれません。
手動受信を試してみる、FAXの受信設定を見直しては如何でしょう。
まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？
改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、
簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？
また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。
https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf
・スピーカーボタンでは発話音・受話音確認可？
・電話線
・受話コードや受話コードを挿すコネクタ受け部の故障
・本体、フックボタンの故障または基盤の故障
この可能性は考えられませんでしょうか。
補足
2023/08/04 22:47
回答の内容は試し済みです！携帯でかけた時は普通の呼び方(コール音)をします。受話器を取ると雑音で会話はできません。最終に電話を取った時、3日前ぐらいですが、相手の会話内容は分かりましたが、かなり雑音がありました。今回のコールは電話によるコールとは少し違い、短いコール、長いコール混在します。受話器を取り、しばらくすると切断音があり、こちらも受話機を置きますが、すぐにコールがなります。
電話器の異常ではないででしょうか？
明日、子供の家の電話機と差し替えて同じ状態であれば通信の異常、普通に繋がれば電話機の故障と言うことになりますか？10年は経ってると思いますので買い替え時期と考えるべきでしょうね。