コピー印刷で幅4㎝の黒い帯が印刷される

■製品名を記入してください。
【MFCーJ6983CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【A3を「両面→片面」印刷すると裏面だけに4㎝くらいの黒い帯が出て印刷されてしまう。表面には出てこない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。