ラミネートテープが出てこない

■製品名を記入してください。
【　P-touch J100　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　新品のテープカセットを入れた時にテープ送りを忘れたせいか、テープがたるんでしまったので、たるみが無くなるまで巻き取りスプールを回しました。
するとテープガイドにテープが通っていないことに気がつきました。
シールテープ？は引っ張って出すことができたのですが、ラミネートテープは下のところに巻き込まれて出てきません。
テープ送りをしても何も変わらないです。
どうすれば良いのでしょうか。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iPhone　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。