ドローできない

Question

■製品名を記入してください。
【　SDX1010EP　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　パソコンから呼び出したデータをドロー出来ません。カットはできますが、ドロー選択後に図の表示が消えてて、ドローを実行しようとしてもや「有効範囲内に模様がありません」　とでます。そのままカットを選択すると図は出ますし、カットは出来ます。これは仕様でしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Mac OSm　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　ブラザー　キャンバスワークスペース　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

状況を良く飲み込めていないのですが、スキャンカットはカットが目的ですので、画像をドロー→カットができるのであれば、それは至って正常な動作であり仕様かと存じます。
また、macOSのバージョンが不明ですが、
非常に残念ですが、OSをアップデート後や最新版のOSを所持されている方において、不具合が散見されます。
メーカーとしても対応しているのでしょうけれども、如何せんOSの更新が目まぐるしいため、対応に追われている状況が続いて大変苦慮されていることではないでしょうか。
どうかメーカー側は放置しているわけではないため、温かい目で見守ってあげると良いかもしれません。

ユーザー側としての対処法として、OSの更新を遅らせるなど周辺機器の対応状況も考慮されると今後のトラブル防止に繋がるかもしれません。

とりあえず問題の切り分けを行うために、他のPCでは正常かどうか、再起動やアプリ、ドライバーの再インストールなどされてみてはいかがでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9065/

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hf_sdx1010epjp
こちらですね。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hf_sdx1010epjp
にある「取扱説明書」の100ページには

有効範囲内に模様がありません。

カット／ドロー範囲内にカットまたはドローする模様があり
ません。
範囲外の模様をカットまたはドローする場合は、「カット範
囲」 の設定値を大きくするか、「カット範囲」 の設定範囲の中
に模様を移動させてください(P.10)。

とは書いてますね…

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