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2020/01/07 17:08
※質問用テンプレートを使って質問しています
<環境情報>
■製品名【 dcp-j577n 】
■PSのOS【 win10-64bit 】 (関連あれば)
■関連するソフト【 control center4 】(エクセル・ワードなど)
■接続方法【 有線・無線 】(有線・無線・USBケーブル)
<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【 デスクトップパソコンでcontrol center4を使用しているが、無線LANで印刷できない。写真印刷を指定して「写真印刷controlcenter4」の画面で、写真を指定し、印刷右の欄[印刷を押しても次の画面で、エラ-メッセージが出ます。-----印刷中にエラーが発生しました。操作をやり直してください。---。[cc4-201-0000000]。
】
※エラーは?いつから?何を試した?など・・
デスクトップPCを変更した時から
※brotherのCDからソフトはインストール済み。
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
>brotherのCDからソフトはインストール済み。
DCP-J577Nのドライバーやソフトは更新が行われているので、
CDからではなく、最新版のものをBrotherのサイトから入手して使ってください。
下記の手順でソフトを更新してください。
1.DCP-J577Nの電源を切る
2.下記からアンインストールツールをダウンロードして実行する
アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
3.パソコンを再起動する
4.下記から最新版のインストーラーをダウンロードして実行する
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
※途中、パソコンとの接続方法で無線LANを選んで、
プリンタの電源を入れる指示が出たら電源を入れて検出させる。
5.下記から診断ツールをダウンロードしてインストールしておく
ネットワークプリンター診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245
※今後、ネットワーク接続が出来なかった場合の支援ツール
6.下記からファームウェア(※)更新ツールをダウンロードして適用する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
※無線LANの制御など、プリンタ本体の動作制御プログラム。
これにより、プリンタードライバーやControlCenter4が最新版になるので、
これで確認してみてください。
いろいろ詳しい情報ありがとうございました。再度、ブラザーのHELPをよく見てみます。
2020/01/23 21:57
ご丁寧なご回答ありがとうございました。ひととおりやってみましたが、だめでした。通常の印刷(テストページ)はこのプリンターで印字されます。つまり無線でつながっているのです。しかし右欄の印刷開始をクリックしてもエラーがでますし、詳細設定やプレビューはボタンが利きません。ただ、用紙サイズ、用紙種類、レイアウトなどがある画面で、プリンター:Brother DCP-J577N Printer(1 コピー)とあるのが気になります。「デバイスとプリンター」では名前がBrother DCP-J577NPrinterとあるのが気にかかります。前のプリンター名をcontrol center4ではどこかに記憶されているからかもしれません。再度いろいろ試してみます。
2020/01/23 21:55
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>接続方法【 有線・無線 】
スマホなどからのダイレクト印刷は可能なものの プリンターデバイスとしてLANとWi-Fiの同時利用はできないはず
エラー内容はプリンターを認識できない 接続されていない という状況だと思います
私も2018年9月発売の機種でもあり 付属メディアのデータは古い Windows10の大型アップデートが実施された後 メーカーサイトから最新のもの(2019/05更新)を使われた方が良いと思います
無線で利用されている場合は追加インストールになりますので プリンター電源OFF+コンセント抜きの状態で 全てのブラザープリンターアプリをアンインストール デバイスとプリンターからDCP-J577Nの削除 新規インストール作業中にプリンター接続のメッセージが表示されてから通電起動させた方が確実です
ご回答ありがとうございました。ひととおりやってみましたが、だめでした。通常の印刷(テストページ)はこのプリンターで印字されます。つまり無線でつながっているのです。しかし右欄の印刷開始をクリックしてもエラーがでますし、詳細設定やプレビューはボタンが利きません。ただ、用紙サイズ、用紙種類、レイアウトなどがある画面で、プリンター:Brother DCP-J577N Printer(1 コピー)とあるのが気になります。「デバイスとプリンター」では名前がBrother DCP-J577NPrinterとあるのが気にかかります。前のプリンター名をcontrol center4ではどこかに記憶されているからかもしれません。再度いろいろ試してみます。
2020/01/23 22:02
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