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MFC-9460cdnドラム停止した場合

2020/08/17 08:28

MFC-9460cdnを使用しており、ドラム停止が出てしまいました。販売終了しているようなのですが、こちらはドラムの交換はできるのでしょうか。また、急ぎの修理が必要なのですが、この場合はコールセンターに相談が一番早いですか?どなたか教えて頂けますと幸いです。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2020/08/17 11:54
回答No.3

「ドラム停止」の表示は、単純に消耗品交換で復帰しますよ。

マニュアル
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9460cdn

ユーザーズガイド ~基本編~
https://download.brother.com/welcome/doc012235/mfc9460cdn_jpn_busr_lx4761047_a.pdf
77ページ「ドラムユニットの交換」

ドラムユニット DR-390CL
https://direct.brother.co.jp/catalog/category/10704/84GD3100147/

※61ページからの「本製品内部を清掃する」を同時に実施してください。

以下、参考までに
2019年9月末でメーカーの修理対応が終わってしまっていますね
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9460cdn

お礼

先ほどコールセンターに電話したところドラムを購入しても故障で動かない可能性があるとのことでしたので新規購入を検討したいと思います。
教えて頂きありがとうございました。

2020/08/17 14:40

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2020/08/17 10:56
回答No.2

修理できるならばコールセンターが一番早く、費用はかかりますが出張修理などもあります。

しかし2011年発売の機種では、とっくの昔にサポート期間が終わっており、公式サポートに電話しても「修理はできない」と言われてしまうだけでしょう。

「レーザープリンター修理」とかで検索して見つかった業者に依頼してみるぐらいしか…。

お礼

先ほどコールセンターに電話したところドラムを購入しても故障で動かない可能性があるとのことでしたので新規購入を検討したいと思います。
教えて頂きありがとうございました。

2020/08/17 14:41

2020/08/17 10:54
回答No.1

コールセンターに相談が一番早いです。
ドラムユニット 型番 DR-390CL
希望小売価格(税抜) 17,960円
なお、装置寿命は5年ですので、できれば新規購入をお勧めします。

お礼

先ほどコールセンターに電話したところドラムを購入しても故障で動かない可能性があるとのことでしたので新規購入を検討したいと思います。
教えて頂きありがとうございました。

2020/08/17 14:41