　PC　FAX受信の解除方法

Question

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【　MFC-7840W　　　　　】
■PSのOS【　　　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【有線　　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【前回までは問題なく　ＰＣでFａｘ受信できて内容を読めていました。
受信があると　受信のアイコンが自動的にフラッシュして原稿が表示され、内容を読めていましたが、昨日から原稿を読み取りません。
本体画面に　ＰＣファックス受信　００２とでています。
送信レポートが　結果　話し中　と出てきました。
これを機会に　ＰＣ受信を解除しようと調べますが、解決しません。
ご教示お願いします。

】
※エラーは？いつから？何を試した？など・・

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7840w
こちらですか。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7840w
を見るとフルパッケージダウンロード 【推奨】にPCファクスが含まれているので一度ドライバを含めてインストールし直して見るとか。
若しくはPCファクスのみアンインストールしてしまうって手も。

Answer

PCのOSなどが未記載でほとんど情報が得られないので、
推測による部分が多くなりますが、
まず、MFC-7840Wということで、PC-FAXなどの管理運用にも
「Control Center3」というプログラムを使う機種になります。

昨年末でControl Center3が依存していた、
Adobe社のFlashがサポート切れとなり、
OSレベルでFlashが自動削除される、
実行を抑止される状態になっています。

これにともない、仮にWindowsならば
--
ControlCenter3が起動できない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12996/
--
という形で、Control Center3の動作モードをFlashに依存しない、
クラシックモードに切り替える必要があります。
こちらに該当していることは無いですか？

おそらくこれを解消させれば従前どおりに稼働するような気がします。

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