PC FAX受信の解除方法とは？

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【　MFC-7840W　　　　　】
■PSのOS【　　　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【有線　　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【前回までは問題なく　ＰＣでFａｘ受信できて内容を読めていました。
受信があると　受信のアイコンが自動的にフラッシュして原稿が表示され、内容を読めていましたが、昨日から原稿を読み取りません。
本体画面に　ＰＣファックス受信　００２とでています。
送信レポートが　結果　話し中　と出てきました。
これを機会に　ＰＣ受信を解除しようと調べますが、解決しません。
ご教示お願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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※エラーは？いつから？何を試した？など・・


※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。