本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「役に立った」と評価
締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:プリント異常)

プリント異常の原因と対処方法

2023/10/13 15:41

このQ&Aのポイント
  • DCP-J952Nを使用中に突然プリンターが異常な状態になりました。印刷プレビューでは正常に表示されますが、実際の印刷では真ん中が白く抜けます。この問題の原因と対処方法について詳しく説明します。
  • DCP-J952Nを使っていると、突然プリンターが異常な状態になることがあります。印刷プレビューでは正常に表示されますが、印刷すると真ん中が白く抜けます。この問題の具体的な原因と対処方法について解説します。
  • DCP-J952Nを使っていると、プリンターが突然異常な状態になることがあります。印刷プレビューでは正常に表示されますが、実際の印刷では真ん中が白く抜けてしまいます。この問題の原因と対処方法についてまとめました。
※ 以下は、質問の原文です

プリント異常

2021/03/13 12:32

DCP-J952N 使用中2日~3日前ぐらいから突然プリンターが異常な状態になってしましました。
パソコンで取り込んだスーパーなどのチラシをダウンロードして印刷をしてみましたが印刷プレビューの前段階までは正常に表示されていましたが、「印刷プレビュー」をクリックすると真ん中が白く抜けて上と下の部分のみ表示され「印刷」をクリックして実行するとプレビュー通り真ん中が印刷されません。この状況をどのように対応すれば元通りに印刷できるようになりますか?ご回答をお願いします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/03/14 14:06
回答No.2

質問者のパソコンはウインドウズ10ですよね。
そして、画像表示ソフトはWindowsフォトビューアーですかね。
でしたら私と同じ症状です。
画像を印刷するので有れば対象画像にポインターを置き、右クリックで開いた中から
プログラムから開くにポインターを置くとソフト一覧が出ますからその中の フォト を選択して下さい。
右上のプリンターマークを押すと印刷画面がでますから画像によっては少し設定変更をして下さい。
画像が全てプリント出来ない時は画像の大きさが偏っているからでこれは、
Windowsフォトビューアーでの印刷の時でも 写真をフレームに合わせる のチェックの入れ方で変更する時と同じ物等。
因みに他のビューワーを試した結果は。
フォトギャラリー 正常プリント。
ペイント     正常ですが上下左右の余白の調整が必要。
ピクチャービューワー  縦 横 印刷の設定が出来なかった。真っ白部分は無い(余り使ってないので詳細は分かりません)
Windowsフォトビューアーが使い勝手が良いので長く使用しています。
プリントアウトしなければならない画像が出たら上の様にフォトで表示して印刷して見て下さい。

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2021/03/13 12:55
回答No.1

コンピューターのOSが不明ですが
>「印刷プレビュー」をクリックすると真ん中が白く抜けて上と下の部分のみ表示
3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の影響を受けている可能性があります。

現在のところまだ未確定の情報ですが、
マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン(APC_INDEX_MISMATCH)になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる(質問者様の件はこれ)
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB5000802」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。