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製品選択で製品が出てこない
2023/10/13 16:41
- PCにフルパッケージをダウンロード中に製品が見つからないエラーが発生しました。
- 「無線LAN設定ウィザード」や「IPアドレスを指定して検索」を試しても製品が見つかりません。
- アンインストールや電源の再起動など、さまざまな操作を試しましたが問題は解決しませんでした。
製品選択で製品が出てこない
2021/04/02 11:28
※質問用テンプレートを使って質問しています
＜環境情報＞
■製品名【MFC-J6997CDW 】
■PSのOS【 windows10 64bit 】 (関連あれば)
■関連するソフト【 】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【 無線 】（有線・無線・USBケーブル）
<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【 PCとプリンターをつなげるため、PCにフルパッケージをダウンロード中です。
製品選択画面で『製品がみつかりません』と出てしまい、それ以降のフローへ進めません。
・「無線LAN設定ウィザード」→プリンター本体で接続アシスタント→製品が見つかりませんでしたの表記
・「IPアドレスを指定して検索」→プリンター上に表示されているIPアドレスを入力→製品が見つかりませんでしたの表記
アンインストールしての操作、設定時にプリンターの電源を入れての操作は試しましたが同じでした。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
ここに質問される前に、下記のＵＲＬに書かれている内容を良く読んで、「何が判らないのか？」を明確にした方が解決は早くなりますよ。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#index_body
使われている用語とか製品特有の言葉（単語）が理解できない場合は、正直に言いますと「メーカーの保守員に、設定費用を払って設定して頂いてください」と言ってしまいます。
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状況から
[PC]-(A)-[Wi-Fiルーター]-(B)-[MFC-J6997CDW]
のようにルーターを介して接続しているなかで、
・区間Bが正しく接続できていない
・区間Bの接続は出来ているが、ルーターの設定によって[PC]から区間A-Bを通してプリンターと通信が出来ない
のいずれかであると考えられます。
お使いのWi-Fiルーターの機種名はなんでしょうか？
・モバイルルーター
・SoftbankAirなどに代表される工事不要の置くだけルーター
・SoftBank光などで貸与される「光BBユニット」
等の場合、端末間通信設定やプライバシーセパレーターなどの機能名で、子機同士（この場合PCとプリンターの間で）の通信を遮断する設定が有効になっていることがあります。
お使いの無線LANルーターの機種名を補足頂いた方が良いでしょう。
