このQ&Aは役に立ちましたか？
製品が見つかりませんでした
2023/10/13 21:40
- おかげさまで、ダウンロードはできたようですが、製品のインストールの小さい画面で製品選択の項目で製品が見つかりませんでした、と何度も表示されてその先が進みません。
- 電源を入れなおしたり、再検索しても進みません。Wi-Fiの接続中の機器にBRW５C～～～～とあるので接続はしてるようです。
- ブラザー製品のインストール時に製品が見つからず進めない状況です。ダウンロードは成功していますが、製品選択の画面で製品が見つからないため、先に進むことができません。電源の再起動や再検索しても解決しません。Wi-Fiの接続中にはBRW５C～～～～と表示されているため、接続は正常なようですが、なぜ製品が見つからないのか原因がわかりません。
「製品が見つかりませんでした」と表示
2021/06/27 07:20
おかげさまで、ダウンロードはできたようですが（多分ですが）
製品のインストールの小さい画面で
製品選択の項目で、製品が見つかりませんでした、と何度も表示されて
その先が進みません。
電源を入れなおしたり、再検索しても進みません。
Wi-Fiの接続中の機器にBRW５C～～～～とあるので接続はしてるようです。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9898126
の続きだと思いますが、
DCP-J987Nとのことなのですが、
・パソコンのOS
・パソコンとDCP-J987Nの間の区間2に関する接続方式（USB、有線LAN、無線LAN）
※有線LAN、無線LANの場合、下記区間1/2それぞれ
[PC]-(区間1)-[Wi-Fiルーター]-(区間2)-[プリンター]
・（接続方式が無線LANの場合）お使いのWi-Fiルーターのメーカー名と機種名
を補足いただいた方がよいでしょう。
それをふまえて、試していただきたい、
再度のインストール設定手順を書き出せると思います。
推測ですが、お使いのルーターは、
SoftBank光やYahoo光などの「光BBユニット(E-WMTA2.x)」か、
SoftBankAir等に代表される「工事不要の置くだけルーター」か、
キャリア各社の「モバイルルーター」ではないですか？
これらに該当するようなら、セットアップを開始する前に、
ルーターの管理設定画面で、
「端末間通信設定」「プライバシーセパレーター」等と言った、
「ルーターにつながった機器同士（＝この場合プリンターとPC）の間の通信を遮断する設定」が既定値で有効になっていることが多いです。
これらをまず解除してから、
あらためてフルパッケージダウンロードを実行して画面の指示に沿って進んでください。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
お礼
2021/06/27 16:58
ご丁寧にご回答いただき
誠に有難うございました。
ご指摘の通り
ポケットWi-Fi６０３で「プライバシーセパレーター」でした。
何とか四苦八苦して
PCからプリンターで印刷できるようになりました。
素人にはなかなか原因を見つけるのが大変で
解決するのも時間がかかりました。
詳細にわたりご説明いただき感謝いたします。