印刷品質チェックシート

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J978N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷時に青みがかってしまい、印刷品質チェックをするとマゼンタとイエローが全く印刷されておらず、新たに純正のトナーと交換してみたが、全く改善されない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　iOS14.6　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　ソフトバンク　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

＞印刷時に青みがかってしまい、印刷品質チェックをするとマゼンタとイエローが全く印刷されておらず、新たに純正のトナーと交換してみたが、全く改善されない

ヘッドクリーニングは行っていますか？。ヘッドの目詰まりの可能性が疑われますが、目詰まりがある状態でインクを交換してもインクは出てきません。お手持ちのマニュアルを参考に（あるいはWebで検索して）ヘッドクリーニングを実行してください。

手順通りにヘッドクリーニングを行っても改善しない場合は他の原因がある場合も。解決しない場合はメーカーサポートへ問い合わせをしてください。

Answer

>新たに純正のトナーと交換してみたが、全く改善されない
交換前のインクは非純正だったのでしょうか？
継続して
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj978n/accessory/index.aspx
の3111番ブラザー製純正品を利用していますか？

非純正を使っていたようだと、
カートリッジから噴射口までの経路に気泡が入り込み、
正しくインクを噴射できなくなっている可能性があります。
この場合、クリーニングのための噴射もできないので、
改善が難しい事があります。

印刷品質チェックシート→目視確認→クリーニングを1セットとして、
3-4セット行っても改善の兆しが見えないようなら、
それ以上は連続してクリーニングを行わず、
電源ボタンで電源を切って、半日ほど放置してから、
固まっていたインクがふやけてくる時間を確保しながら
あらためて印刷品質チェックシートから再開してみてください。

印刷品質チェックシート