印刷が出来ません。

Question

MFC-J837DNを使っています。
スマホから印刷したいのですがオフライン状態になり、印刷できません。
再度、アプリをインストールし直してみましたが、MFC-J837DNだと「該当する製品が見つかりません。」と表示されます。
どうしたら良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

こちらのサイトは確認されましたでしょうか？
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00012371_004

駄目であれば念のためですが、
スマホがAndroidであれば下記からドライバーを入手してインストールしてみてください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=113

スマホがApple系のIOSであれば下記からドライバーを入手してインストールしてみてください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=112

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10013
↑ユーティリティソフトウェアの中のアンインストールツール使ってアンインストールしましたか
↓
上記URLの一番上にフルパッケージダウンロード 【推奨】があります
これをダウンロードインストールです

Answer

まず、機器類（プリンター・スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。

無線LANルーターの設定を今一度おたしかめください。
型式が書かれていないため、何とも言えませんが、
無線LANルーターで同じようなケースが散見されます。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3になっていればWPAやWPA2にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

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