MFC-j6980CDW

2021/10/17 18:49

数日前からプリンターで印刷が出来なくなりました。
オフラインになってWi-Fiのマークのところに?がつきます。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

shibamichi03

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121CCagent

2021/10/18 04:54

回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw
こちらですね。

「オフラインになってWi-Fiのマークのところに?がつきます。」と言うのはプリンタ本体の操作パネルにある液晶に表示されるのでしょうか？それともWindows上での表示の話でしょうか？

PCをお使いなら取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って暫くしてから電源を入れ直してPCも再起動してみましょう。
それでもダメなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw
からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみてはどうでしょう。

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iyonohanamuko

2021/10/17 19:23

回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

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