ブラザー製複合機 電話をかけられません

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J860DN　複合機　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電話をかける事と受ける事が出来ません。携帯から電話を掛けると”呼び出し音が聞こえますが、複合機の受話器を取っても会話はできません。通常は受話器を取ると”ポー”と言う音が聞こえますが、何も聞こえません。パソコン、ルーター及び複合機のケーブルを全て差し込み直しましたが（3回）復帰しません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　USBケーブル　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【au Aterm BL900HW, NEC WarpStar Aterm WR4100N　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】電話がかけられません（ご利用回線別の確認方法）｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10100



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。