スキャンができない！BrotherMFC-J6770CDWのトラブル解決方法

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J6770CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　全てのドライバーはインストール済みですが、
スキャンしても、PCに接続中になったまま
スキャン出来ずに操作が終了してしまします。
またドライバ及びソフトをインストール後に、デバイス→デバイスとプリンターを見るとBrotherMFC-6770CDWPrinterと、同名のコピーが存在しています。BrotherMFC-6770CDWコピーのデバイスは削除しても問題ないでしょうか。　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　EPSON EP-703Aのプリンター　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。