製品のインストールができない

■製品名を記入してください。
【MFC-L3370CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本日届いたプリンタの設定を行っているが、ソフトウェアのインストールで止まっている（フリーズはしていない）
接続方法は、有線と無線で実施したが結果は同じ
有線、無線ともプリンタを認識しているのにインストールが進まない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　唯一USB接続ではインストールができた。
インストールが進まない場合の調査方法を教えてください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN・無線LAN・USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。