印刷中止の画面が変わらない

2023/10/15 13:38

このQ&Aのポイント

印刷中止の画面が変わらないという問題が発生しています。何らかのエラーが発生しており、画面が固まっているようです。
お使いの製品名はMFC-J737DNです。印刷を中止すると「しばらくお待ちください。」というメッセージが表示され、その後画面が変化しない問題が発生しています。
お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続されています。関連するソフトやアプリは特にありません。

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※ 以下は、質問の原文です

印刷中止の画面が変わらない

2022/02/28 16:42

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J737DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　印刷を中止します。しばらくお待ちください。と言うメッセージが画面に出るのですが、一向に変化がありません。　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。