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受信FAXがPCに転送されない。

2021/03/23 12:33

MFC-J990DNをUSB接続で使用中です。
PCはWindows10 20H2です。

急に受信したFAXがPCに転送されなくなりました。
PCファックス受信ソフトはWindowsと同時に起動して待機中、設定のデバイス一覧にもチェックが付いています。

スキャンやコピーは出来るのですが、何故か受信FAXが転送されなくなりました。
もちろん受信したFAXは本体で確認出来ますし、そこからプリントも出来るのですが、受信FAXをPCで管理していたので不便です。

ソフト・ハードともに再起動などは試していますが・・・。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2021/03/23 16:44
回答No.1

いったんUSBケーブルを抜いて、

1.PC側で
アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
を実行して既存ドライバーを削除

2.PC再起動

3.フルパッケージダウンロード【推奨】にてドライバーをインストール
※USBケーブルはパソコンとの接続方法を選択するところで指示の出たタイミングで接続
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&os=10013&dlid=dlf102160_000&flang=1001&type3=11

4.下記の差分を適用(すでに適用済みなどのメッセージが出れば不要)
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

b.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

c.ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

d.PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

を行ってみてください。

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