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ADF、手差しで原稿を読み取りしない

※質問用テンプレートを使って質問しています

<環境情報>
■製品名【 DCP-J987N     】
■PSのOS【 windows10      】 (関連あれば)
■接続方法【  無線   】

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
購入して、始めて使用しています。
何か使用方法が間違っているのでしょうか?。
ADF(自動原稿送り装置)、手差しでも原稿を吸い込まないので
スキャンできない。
コピーでも原稿を吸い込まない。
ガラス面に直接原稿をセットするとスキャンはできます。                       

                                                   


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-06-04 01:13:57

QNo.9891166


困ってます

回答 (2件中 1~2件目)

ADFへの原稿セット方法は正しいでしょうか?
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n

ユーザーズガイド ~応用編~
https://download.brother.com/welcome/doc101134/cv_dcp587n_jpn_ausr.pdf
24ページ「原稿のセット」に記された条件を満たす
サイズや範囲内の原稿でしょうか?

この機種のスキャンの操作は、
DCP-J987N側の操作を起点にする方法と、
PC側のソフトの操作を起点にする方法があり、
ソフトについてはいくつかの種類や動作モードがあります。

下記マニュアルのどの操作でスキャンしようとされてますか?
--
DCP-J987N オンラインユーザーズガイド
スキャン
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp587na_jpn/doc/index.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n#GUID-604DA449-B956-41CD-A77A-F79E92272636_42

投稿日時 - 2021-06-04 11:40:25

ANo.2

お礼

ありがとうございました。マニュアルを確認しました。条件は満たしていました。
初歩の初歩で原稿のセットアップが悪かったようです。奥まで原稿を突っ込みました。すると吸入してスキャン、コピーができました。

投稿日時 - 2021-06-05 23:47:34

このQ&Aは役に立ちましたか?

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

「詰まっています/長すぎます」または「原稿が詰まっています」と表示されました。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&faqid=faq00010544_022&pfs=1
などを参考にADFにちゃんと用紙をセットしているのか?確認したりADFの給紙ローラーが汚れていないか?確認してみましょう。

投稿日時 - 2021-06-04 05:09:23

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