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スキャンができない

※質問用テンプレートを使って質問しています

<環境情報>
■製品名【MFC-L8610CDW】
■PCのOS【Windows10】 (関連あれば)
■関連するソフト【     】(エクセル・ワードなど)
■接続方法【無線】(有線・無線・USBケーブル)

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【スキャナーからのスキャンも、PCからのスキャンも出来ない状態です。
また、フルパッケージをダウンロードしてもControl Center4というものが出てきません。
そのため、よくある質問を見ても先に進むことができない状態です。
何から手をつけていいのかもわからず、非常に困っております。
どうすれば解決できるでしょうか。】

※エラーは?いつから?何を試した?など・・
フルパッケージの再インストール
PCの再起動など

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-06-21 16:00:11

QNo.9896556


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw
こちらですね。

他の方が回答されていますが

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw
から

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf103337_000&flang=1001&type3=11
と言うのがダウンロード出来ます。
「パッケージの詳細」と言うのをクリックすると

プリンタードライバー, スキャナドライバー, ControlCenter4, PCファクス, ステータスモニター, リモートセットアップ

と出てきます。手順通りドライバのセットアップを進めればControlCenter4については一緒にインストールされることになります。

ControlCenter4単体はダウンロード出来ないようです。

投稿日時 - 2021-06-21 22:38:31

このQ&Aは役に立ちましたか?

下記の通り再インストールをしてみてください。
1.無線LANルーターを再起動させておく
2.プリンターの電源を切る(指示があるまでオフのまま)
3.パソコンで下記アンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
4.パソコンを再起動させる(シャットダウン→電源オンではダメ)
5.下記からフルパッケージダウンロードをダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf103337_000&flang=1001&type3=11
6.下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

c.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

d.ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

e.PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

以上で、無線LAN接続の場合の再設定手順を一通り実施できるので、確認をしてみてください。
フルパッケージのインストールの際に、
指示があるまで電源を切っておくことが何より重要です。

投稿日時 - 2021-06-21 16:46:23

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