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回答受付中の質問

このQ&Aは役に立ちましたか?

記録紙は詰まっていないが、紙詰まりの表示が消えない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCP-J973N    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【記録紙は詰まっていないのに、紙詰まりの表示出て、本体内部の異物が無いことを確認し、エンコーダーの汚れを拭いたが、表示が消えず使えない状態です。初期化のような事をしなければ使えないと思われます。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【  Windows      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 USBケーブル      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線    】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-07-11 15:46:06

QNo.9902546


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

>記録紙は詰まっていないが、紙詰まりの表示が消えない
>本体内部の異物が無いことを確認し、エンコーダーの汚れを拭いたが、表示が消えず

このときの確認は、
・用紙の通過経路の異物確認
・エンコーダーフィルムの清掃
のまえに、
・用紙のセット状態の確認
・給紙ローラーの清掃
も行ってください。

特に現在多雨のため用紙の保管状態が悪いと、
用紙が吸湿して、通常よりも用紙同士の摩擦が高まり、
給紙ミスが起きやすくなります。

用紙のセットの前に、4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、紙粉(裁断粉や繊維くず)や静電気だけで無く、
用紙が吸湿しているようならば、使用を避けてください。

また、給紙ローラーの清掃を行ってみてください。
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n

かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc100792/cv_dcp973n_jpn_rg.pdf
25ページ~「給紙ローラーを清掃する」

給紙ローラーの清掃に合わせて、
ユーザーズガイド ~応用編~
https://download.brother.com/welcome/doc100787/cv_dcp973n_jpn_ausr_b.pdf
114~122ページ「紙が詰まったときは」により、
もう一度念のため、各用紙の通過経路を、
それまで確認済み、直接影響していない箇所も含め、
確認をしてみてください。

状況から、給紙ミスにより表示されているのではないかと思われます。

投稿日時 - 2021-07-11 16:47:32

ANo.2

お礼

ありがとうございます。一通りやってみたいと思います。

投稿日時 - 2021-07-11 17:49:27

このQ&Aは役に立ちましたか?

コンセントを抜いて30分くらいしたらまた差して試してみて下さい。

投稿日時 - 2021-07-11 15:47:58

ANo.1

お礼

回答ありがとうございます。一度試してみてはいますが、再度やってみます。

投稿日時 - 2021-07-11 16:20:25

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