【ブルーレイドライブ】【キー入力不良】

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ポータブルブルーレイドライブ；LBD-PVA6U3VWH
インストール時のキー入力の不具合
1　WinDVD/Corel Video ソフトをダウンロードまではOK。
2　インストール時に、プロダクトキーの入力のところで、進まない。
　　無効と出る。
　　手順書とソフト画面の日本語が合っていませんが・・・。
2-1　ソフト画面では、S/N番号を入力するように催促されるが、S/N番号は、
　　 箱の底にテープで貼られているが、入力しても進まず。
2-2　一方、添付手順書には、プロダクトキーを入力するように手順書にある。
　　 プロダクトキーは添付書にテープで貼られているが、
　　 入力しても無効と出てしまう。（日本語、説明文章が合っていない。）

2021年12月に購入し、WinDVDをインストールを試みたのが、2022年7月の最近で、現在に至る。　　　
インストール画面では、S/N番号を入力してというのは、ミスだと思います。
添付書のプロダクトキー番号は、テープで貼られていますが、そもそも合っているのか疑問が発生・・・。
販売店には在庫の形であるわけなので、期間経過後に、添付書のテープのキー番号が無効になるのもおかしい。
0570の電話はつながりにくく、お金もとてもかかってしまうので、
本問い合わせをさせていただきました。
アドバイスお願いいたします。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。