このQ&Aは役に立ちましたか？
有線インターネット接続が頻繁に切れる
2021/07/11 08:59
※質問用テンプレートを使って質問しています
＜情報＞
■製品型番：【WRC-1167GST2】
■契約プロバイダ（ISP）：【JCOM】
■利用端末：【Windowsラップトップ、アンドロイドスマホ】
＜症状＞
【ラップトップを有線でWRC-1167GST2（購入して1年半経過）に接続していますが、先月から毎日、頻繁にインターネット接続が切れるようになりました。切れている時はWAN端子のランプは点滅しており、トラブルシューティングの指示に従ってルーターを再起動したり、ルーター設定画面で設定し直したり、Windowsのネットワーク設定をリセットしたりしましたが、解消しません。接続が切れた時に設定画面で確認すると、LANはIPアドレスがあるものの、WANが0.0.0.0になっていました。買い換えた方がよいでしょうか。】
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
＞LANはIPアドレスがあるものの、WANが0.0.0.0になっていました。買い換えた方がよいでしょうか。】
ＬＡＮ内のアドレスは、ルーターのＤＨＣＰ機能によりアドレスが割り振られていますので、アドレスは存在します。
J:COMを使用とのことですので、ＷＡＮ側のアドレスについては、Ｊ：ＣＯＭからのＤＨＣＰを使用します。
それが、０．０．０．０と言う事は、Ｊ：ＣＯＭ側から受け取れていない事になりますので、Ｊ：ＣＯＭの故障受付に電話サポートを受ける事になります。
ちなみに、Ｊ：ＣＯＭサイトでも公開されていますが、念のため書いておきますね。
０１２０－９９３－６５２
です。
こちらに電話を掛けて（結構、込んでますので繋がるまでかなりの時間待たされます）、Ｊ：ＣＯＭ側の機器のリセットを行ってもらうようにしてください。
ご参考にどうぞ
WANが0.0.0.0になっているということはJCOM社のモデムとの関連が一番大きいと思います。
考えられる原因：
１）JCOM社のモデムとWRC-1167GST2の関係（ケーブル不良など）
２）周囲にWiFi機器を使用している家庭が増えた為、有線の接続ではあるが、無線チャンネルが近似していて、その干渉を受けるために機能が停止する。
などが想定されます。
下記のサイトを参考に現状を確認してみては如何でしょうか。 その際、可能な限りWiFi（無線）機能は最小限にするか可能であれば、OFFにしてしまうなども切り分けの対象になるかと思います。
↓ 参考
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5261
それでも解決しない場合は上流の JCOM社 に対して確認を依頼したらいいと思います。
ルーターは簡単には壊れないのでまずは上記、2つを確認後、それでもダメであれば購入の検討をされていいと思います。
（原因が別であれば、購入後も同じ問題が起きるかも）
WANが0.0.0.0となっているということは、JCOM側が原因ということも考えられるような気もします。WAN側IPアドレスを取得出来ていない。
JCOMのセットトップボックスの再起動などはされましたでしょうか？
また、JCOMで使われているセットトップボックスの型番がわかりませんが、ルーター機能が内蔵されているかどうかということも確認されてもいいかもしれません。
https://www.aterm.jp/function/guide4/trouble/common/okomari_w/w_txt/w_07_3/w_07_31.html
他メーカーですが。
