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wan設定のipアドレス取得失敗について
2021/10/29 11:20
お知恵があればお貸し頂けますと幸いです。
＜情報＞
■製品型番：【 WRC-2533GHBK-1】
■契約プロバイダ（ISP）：【GMOとくとくBB、ドコモ光】
■利用端末：Windows10
＜症状＞
■購入から3年程度経ったルーターを使用しており、一昨日ネットが繋がらなくなりました。
ルーターの管理画面を開いたところWAN設定が取得失敗になっています。
ルーター、ONU共に再起動を何回かやりましたが改善しませんでした。
不具合箇所を特定するためONUとPCを有線LANで直接繋げたところ問題なく接続できました。
次にONUとルーターを有線LANで繋ぎ、ルーターの管理画面をwi-fiにて開いたところ継続して取得失敗となっていたことからルーター側の問題と推測しています。
WAN設定画面にてプロバイダーのID、Passを入力は実施しており、ONUとPCを直接繋いだ時のIDとパスワードを入力しているのでID入力の問題ではないと考えております。
ルーターのモードはRTに設定しています。
今のところルーターの故障を疑っているのですが、何かお知恵があればお力を頂きたいと思います。
宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
特にルーターの設定を変更してないなら、プロバイダのサポートに症状を伝えて判断を仰ぐのが早そうです。
取り急ぎ出来ることをやってみる余裕があるなら、ルーターの通信ログを見て、その内容を投稿すれば具体的な回答を得られやすいです。
お礼
2021/10/30 00:27
ご回答ありがとうございました。
プロパイダーに指示を仰いだところ、ONUまでは回線が来ているためルーターのメーカーに問い合わせるよう指示がありました。
結果としてルーターの故障だったため、買い替えで解決致しました。
ご回答頂き有難うございました。
お礼
2021/10/30 00:28
ご回答ありがとうございました。
結果としてルーターの故障だったため、買い替えで解決致しました。