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高速化機能などの購入後もアップデートされない
2022/08/25 12:01
以下の返答がきましたが、自動でも手動でもアップデートされず、「高速化」「シュレッダー」のボタンは有効にならず、押下しても購入を促すメッセージとなります。どう対処したらよいのでしょうか。
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現在ご使用中の「ウイルスセキュリティZERO」で
「パソコン高速化ツール＋安全削除ツール」がお使いになれるように、
専用サーバーの製品情報を更新しましたので、お知らせいたします。
本機能について
・本機能は、数時間で自動的に有効になります。
お急ぎの場合は、手動で「アップデート」を実行してください。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
＞ただ「コード」なるものどこにも記載されていないんですよねえ。
コードは何処にも記載されていません。製品を購入すると、購入時に登録したメールアドレスに、シリアルコードがメールで送られて来ます。なお、ソースネクストからのメールが確実に届くよう、ソースネクストのメールアドレスを受信許可メールアドレスに設定して、迷惑メール扱いされたり、受信拒否されないように事前に設定して置いて下さい。
＞それを入力する箇所もないし、、、。
製品本体には入力する箇所はありません。製品版をインストールすると、インストールの最中にユーザー登録したメールアドレス、パスワード、メールで届いたシリアルコードを入力する画面が出て、そこで入力します。
なので、体験版ではコード入力できませんし、シリアルコードも入手できません。
なお「高速化」「シュレッダー」の機能は、製品版を購入しないと機能しません。体験版でこのボタンを押すと「購入して」と表示されます。
＞どう対処したらよいのでしょうか。
体験版の使用を中止し、製品版を購入して下さい。
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ウイルスセキュリティZEROが最初お試し版で、いまその期限が切れた状態なら、有料のコードを入力する必要はあるのだけど、製品のライセンスはどうなのだろうか？
お礼
2022/08/25 23:46
何回もありがとうございます。
体験版じゃないですよ。
もしそんなユーザーだったら、厚かましいことは致しませんよ（笑）
ソーネクストに聞いてみます。
ありがとうございました。