Windowsが不調で下記製品利用出来ず

こちらのサイトは、ユーザー同士で助け合うことが目的となっています。
今回のような場合、以下のページからソースネクストさんに直接ご相談ください。
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0701

※
電話での問い合わせは、製品ごとに電話窓口があるかどうかによるみたいです。電話番号は以下にもあるように、ソースネクストのマイページにログインしてみないと分からないようです。なかなか分かりにくいですね。
https://www.sourcenext.com/support/step/

※
今回のご案内は、ソースネクストさんへ直接問い合わせる方法をご案内しただけとご理解ください。更新がキャンセルされ、ご希望どおり請求も取り下げられるかまでは、私では保証はしかねております。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

ここはソースネクストではなくてOKWAVEなので、

ソースネクストに言う。

私は、ソースネクストの関係者ではありません。
hirotakatb3 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、hirotakatb3 さんの操作により、ソースネクストの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ソースネクストのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもhirotakatb3さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp



＞　アップデートの請求が来ていますが、PCが不調で利用が難しく、請求を取り下げてください。早急に対応願います。

何という名前のアプリ・ソフトのアップデートすか？
ソースネクストは、いろいろなアプリの販売会社です。

まあ、アプリ・ソフトの名前が分かっても、ここの質問サイトでは対処ができません。

ソースネクストに直接連絡をしましょう。

こちらは、不特定多数の人が見ている掲示板になります。
ソースネクストとは、全く関係のない組織となっています。

ですので、特定の個人への対応はできませんので、
それらは、質問ではなくサポートに連絡することを
お勧めします。