サムネイル画像が出ない

デジカメde!!ムービーシアター6書籍セット

ムービーを保存しようとすると、

「フォトムービーのサムネイル画像ファイル、表紙画像ファイルの作成に失敗しました。

エラーコード1：85

エラーコード2：0

フォトムービーは保存できましたが、フォトムービー一覧でアイコンが表示できません。

フォトムービー一覧から再編集して再度上書き保存すると改善される場合があります。」

とエラーが出て、ムービー編集画面は開きますが再生ができません。

編集・保存をし直してもエラーが出続けます。

新規作成したムービーも同様のエラーで再生ができません。

バックアップして取り込んだムービーも同様のエラーで再生ができません。



このエラーが出て以降、保存しようとしたムービーはすべてこの状態となり、一覧でサムネイルが表示されなくなります。

このエラーが出て以降保存操作をしていないムービーについても同様に再生ができません。



作成途中のムービーを再度正常に保存・再生できる状態にしたいのですがどうすればいいでしょうか。

指示されたバックアップを試したり、回答されたバックアップ方法を試してもできません。
一つ目の動画は出来ていたのに、二つ目の動画を作成していたら急にプレビューが見れなくなり、一つ目もダメになりました。
なぜでしょう？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。