特典ポイントを利用して買い物ができない

2023/04/19 17:18

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　Driver Booster 10 PRO　ダウンロード版
　　「4/19メールでの通知された割引商品」

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　買い物手順従い、ポイント利用変更の設定を行った（利用可能なポイントをすべて利用するを選択）が「適用」をクリックしても利用ポイント合計が０ｐｔのままである。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。