ドライブイレイサーを購入したが使用できない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
ドライブイレイサー


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
ドライブイレイサーのダウンロード版を購入したが使用できません。ダウンロードして使用しようとしましたが、アドビの画面になり「ソーシャル サインインはサポートされていません」という画面になり「続ける」と[パスワードを更新する]以前使用したことのあるgmailのアドレスにパスワードを送付したと表示されます。現在gmailは使用していないのでその先には進めません。
どうすればいいですか。
購入して後悔しています。
使用できなければ返品も考えていますがその方法も分かりません。
ご教授願います。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。