洋2封筒の印刷位置移動できない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝筆まめVer.23＝＝＝


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝Windows10＝＝＝


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝洋2封筒の宛名印刷をしようとすると、宛名も住所も一定の位置より下に移動できません。印刷の縦幅をその位置より下に伸ばすこともできません。洋3や長3など、ほかの封筒印刷では、位置を変えたり範囲を伸ばしたりは普通にできる状態です。
「位置情報」の「移動できないようロック」にチェックは入っていません。
「レイアウト」の「自動/フリーの選択」をフリーにしても、やはり一定の位置から下に伸ばしたり移動させたりはできません。
困っています。どなたか教えてください。＝＝＝



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。