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poralis office for Mac
2023/07/28 10:25
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品
poralis office for Mac
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
iMac
macOS ventura 13.5
▼お困りごとの詳細
zipファイルのダウンロードはできるのですが、それの解凍ができません。
以下の対策をしましたが、目ぼしい効果は得られませんでした。
・他のブラウザでファイルをダウンロードする。
・ファイルの解凍ソフトを使う。
・ファイルの修復ソフトを使う。
ちなみに、ファイルを解凍しようとすれば、このファイルは対応していないフォーマットである、と表示されます。
何かわかることがあれば、お教えください。よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
お困りの状況についてご相談いただき、ありがとうございます。解凍できないzipファイルの問題について、可能な解決策をご提案いたします。
まず、お使いのmacOS ventura 13.5は比較的新しいバージョンのOSですが、対応していないフォーマットとの表示が出ているようですね。以下の手順を試してみてください。
1. まずは、別の解凍ソフトを導入してみましょう。macOS標準の「アーカイブユーティリティ」では解凍できない場合がありますので、代替のソフトを使用してみることをおすすめします。例えば「The Unarchiver」や「iZip」などがありますので、公式ウェブサイトからダウンロードしてお試しください。
2. zipファイルが壊れている可能性も考えられます。購入した製品である「poralis office for Mac」の公式サポートに問い合わせることで、ファイルが正常に解凍できるかどうかを確認することができます。公式サポートへのお問い合わせの方法は、ソースネクスト株式会社のホームページをご参照ください。
3. ダウンロードしたファイルが正しくない可能性も考えられます。ファイルのダウンロード元が信頼できるものか、再度確認してみてください。また、他のユーザーのレビューや評価を参考にすることで、ダウンロード元の信頼性を確認することができます。
もし上記の手順を試しても解決しない場合は、お手数ですがソースネクスト株式会社の公式サポートに直接お問い合わせいただくことをおすすめします。公式サポートは製品に関する専門知識を持っており、より具体的な解決策をご提供いただけるかと思います。
お困りごとが解決することを願っております。何か他にお力になれることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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