再インストールが出来ない

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B's動画レコーダー9

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ある日起動しようとすると「ライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました(0x0000001F)」と言うエラーメッセージが出て、起動しなくなりました。
そこで一旦アンインストールし、超ホーダイのマイページから再インストールを試みました。しかしダウンロードが始まるのですが、そこからインストールが始まらず、先にに進みません(添付画面のまま変わりません)。画面に出てくる「ソースネクストアップデート」も試みましたが状況が変わりません。試しに別の新しいソフトもインストールしてみましたが、同じ状態になります。解決方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

ソースネクストのマイページを開いてそこに有る該当するアイコンをクリックして次の画面の左側のダウンロードとインストールからインストールしてみてはいかがでしょうか？

以下ページから確認されてみてはいかがでしょうか？

http://www2.sourcenext.com/mypage/p/login?i=license

うまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

Answer

B's動画レコーダー9は１台用だからマイページを開きそこ有るB's動画レコーダー9のアイコンをクリックして次の左に有るシリアル番号の確認をクリックしてから真ん中のエントリー情報の確認と変更を行うをクリックしてB's動画レコーダー9の枠内でクリックして利用を解除するでB's動画レコーダー9の利用を解除する。

解除したら一度パソコンの電源を切って再度電源を入れてマイページに有るB's動画レコーダー9のアイコンをクリックして次の画面の左側に有るダウンロードとインストールからインストールする。

此でも解決出来なければかきから。
　　https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

Answer

https://www.sourcenext.com/support/step/?i=support-top
製品登録はお済でしょうか？
マイページから当該のシステムの問い合わせができます。
ライセンスのエラーについては、ソースネクストに直接
問い合わせが良いかと思います。

再インストールが出来ない

回答（3件中 1～3件目)

お礼

お礼

お礼

検索の多いキーワード

Powered by OKWAVE

再インストールが出来ない

回答 （3件中 1～3件目)

お礼

お礼

お礼

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

回答（3件中 1～3件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ