HideAway

2023/10/11 12:05

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・HideAway
▼パソコンのOS（例：Windows11 pro）

▼お困りごとの詳細
HideAway をパソコンにインストールしました。アイコンをクリックすると立ち上がり、Connect している表示がでます。その状態で、海外の映画チャンネル（tubi)などにアクセスすると、HideAwayが落ちてしまいアクセスできません。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

deck10forward

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回答（2件中 1～2件目)

Tahn13417Ogms

2023/10/11 16:36

回答No.2

８９歳老人の為、それに勉強不足で英語がわかりません。HideAwayの意味が分かりませんのでごめんなさい。追伸　筆まめで名刺作成使用しているが2、3年前に作成した画面が出てくる、作成出来ずに苦労しています。

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iyonohanamuko

2023/10/11 12:28

回答No.1

OSのバージョンなど不明ですが、
本商品は仕様上、「ZERO スーパーセキュリティ」と併用できません。あらかじめご了承ください。
他のセキュリティソフトとの併用に関しては、以下のFAQからご確認ください。
セキュリティソフトと一緒に使える？
本製品の中身はFire Trust社提供のHideaway VPNです。あらかじめご了承ください。
上記OS以外のパソコンでは動作保証の対象外となります。
改造または自作機のパソコンについては動作保証の対象外となります。
とありますが、お心当たりはございませんでしょうか？
https://www.sourcenext.com/product/0000014340/

改善しないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

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