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ダウンロードファイルが壊れインストールできない
2023/11/21 15:07
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）超ホーダイから「はじめてのエンディングノート」
▼パソコンのOS（例：Windows10など
Win10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
タイトルのメッセージが出てダウンロードが終了しない
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
ブラウザを変えてダウンロードし直して見るとか。
それでもダウンロードしたファイルを実行しようとするとダウンロードファイルが壊れていますと言ったようなメッセージが出るならサイトにあるファイル自体が壊れている？って可能性も出てきます。そうなるとユーザー側ではどうしようもないですね…
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ダウンロードできない、途中で止まってしまう
https://fudemame.net/support/support/product/endingnote2/faq/7064.html
ダウンロードしたファイルが見つからず、インストールができない
https://fudemame.net/support/support/product/endingnote2/faq/7065.html
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
↓↓↓↓↓
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
うまくいかないようであれば、
まずはPC再起動してみてはいかがでしょうか？
あとは、ブラウザのキャッシュを削除してみたり、他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）でお試しになってみてはいかがでしょうか？
それでもうまくいかないようであれば、おそらくネットワークに問題が生じているか、相手側に問題が生じているのかもしれません。
もしくはセキュリティソフトが邪魔をしている可能性もあります。一度一時停止して再度やり直してみてはいかがでしょうか？
・PC再起動
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・高速スタートアップをオフにする
・ネットワーク機器類全て再起動
このあたりをやってみてもいいかもしれませんね。
また、単純なことですが、過去解決事例が参考になりますでしょうか？
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「ダウンロードできない時はこちら」釦を押すと強制的にダウンロードが開始され、無事インストールも完了することができました。
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結果、自動保護を無効にした上で、マイノートンから『設定』→『ウイルス対策』→『データプロテクタ』→オフ
で無事にダウンロード出来ました。
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