製品一覧から製品のアイコンが消えた

2023/11/23 22:29

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入製品（ロゼッタストーン英語（アメリカ）プライベートVo.1
　　　　　　同（イギリス）
　　　　　　同（Dramatic20)
同（TOEIC対策、キクタン）など、セット購入

▼ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
OS：imacOS、Ventura13.4

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・録音方法が分からないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パソコンを変えたら、購入した製品のアイコンが製品一覧から消え、利用できなくなった。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。