筆王バージョンアップできない

2023/12/11 13:20

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
前のバージョンは控えてないのでわからないが、何気なくバージョンアップしたらVer28への誘導があり、してしまいました。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ダウンロード後筆王Ver.27を開こうとしたらエラーが出て、インストール出来ないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
決済画面まで行くのですが、注文が最後にエラーになります。【エラーコード：OCE0002】クレジットカード2回、AMAZONギフトカード2回決済行って、しまい、1,580円を2回、1,980円を2回すでに払っています。返金方法と合わせて今後どうしたらいいか教えてほしいです。年賀状も作れなくて困っています。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。